FAQ

Nous avons une large gamme de produits fabuleux à choisir.

Astuce 1 : Si vous recherchez un produit spécifique, utilisez la zone de recherche par mot-clé située en haut du site. Tapez simplement ce que vous cherchez et préparez-vous à être surpris !

Astuce 2 : Si vous souhaitez explorer une catégorie de produits, utilisez les catégories de la boutique dans le menu supérieur et naviguez dans vos catégories préférées où nous présenterons les meilleurs produits dans chacune.

Les remboursements son hors contrôle de la plateforme SUGU, chaque entreprise est responsable et indépendant de définir leurs politique de remboursement. Sous chaque produit est définis cet politique. Veuillez lire avant de procéder à l'achat.

Dans le cas où l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, dans les cas spécifiques comme celui ci, veuillez contactez directement le fournisseur à l'appui des preuves irréfutables afin d'avoir un consensus.

Il existe des méthodes plus pragmatique pour la gestion de ces genres de cas :

1.Notifier directement l'administrateur de la plateforme avec preuve  via la boite de messagerie en bas;

2.Contacter l'administrateur via email sur la partie supérieur droite du site;

3. Via nos réseaux sociaux sur les différents plateforme;

Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :

Articles en liquidation clairement marqués comme tels et affichant une politique de non-retour

Lorsque les notes d'offre l'indiquent spécifiquement, les articles ne peuvent pas être retournés.

Articles qui entrent dans les types de produits ci-dessous-

• Sous-vêtement
• Lingerie
• Chaussettes
• Logiciel
• Albums de musique
• Livres
• Maillots de bain
• Beauté & Parfums
• Bonneterie

De plus, les consommables utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés. Comme indiqué dans les droits de protection des consommateurs et concernant la section sur les articles non retournables

Pour devenir fournisseur Dunuya Mall, il suffit d'avoir votre business et apte à vendre.

Nous avons mis à votre dispositions trois gamme de choix sur mesure et adapté à tous le monde:

1.  Fournisseur Standard;
2. Fournisseurs Gold;
3. Fournisseurs Premium;

Pour plus d'infos allez sur la page, "Vendre sur Dunuya Mall";

Vous avez 15 jours pour faire une demande de remboursement après la livraison de votre commande.

Dans le cas où l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner un article dans le même état que vous l'avez reçu avec la boîte et/ou l'emballage d'origine intacts. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons et si l'article s'avère défectueux ou endommagé, nous traiterons le remboursement ainsi que les frais d'expédition encourus.

Il existe quelques scénarios dans lesquels il nous est difficile de prendre en charge les retours :

1. La demande de retour s'effectue en dehors du délai indiqué, soit 15 jours à compter de la livraison.
2. Le produit est utilisé, endommagé ou n'est pas dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
3. Des catégories spécifiques telles que les vêtements d'intérieur, la lingerie, les chaussettes et les vêtements gratuits, etc.
4. Produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
5. Tout article consommable qui a été utilisé ou installé.
6. Produits avec des numéros de série falsifiés ou manquants.
7. Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et les accessoires.
8. Articles fragiles, articles liés à l'hygiène.